🚚 關於甜點宅配的新規則與調整說明

在中秋後，我們重新檢視了整體的宅配流程。由於宅配運能有限，加上近期黑貓的配送品質偶有不穩，我們必須做出過去一直不願意面對的選擇——進行包裝加固保護。

「加固保護」聽起來似乎是理所當然的事，但實際上，這個步驟非常耗時，也需要使用額外的材料與人工。為了確保甜點在運送過程中依然完好，我們在塔的外圈加上一圈透明保護圈，讓甜點不再因晃動而破損。

👉 這部分我們會在照片中另行展示，讓大家了解我們目前採用的加固方式。

透過這樣的調整，甜點（特別是玫瑰檸檬塔與其他塔類）在宅配過程中的穩定度會比以往更高，也能讓您收到更完整的外觀與口感。

不過，為了配合這個全新的加固作業，我們必須將宅配規則調整如下：

📦 一般宅配訂單（1～9盒）

• 下單後需 2-7 個工作天（不含公休日）的製作與出貨時間。
• 訂單會依照下單順序安排出貨，恕不開放指定「出貨日」或「到貨日」。
• 我們會在出貨當日通知您，甜點通常會於隔日送達（實際到貨時間仍依物流為準）。
• 每一份甜點都會經過加固保護，確保運送過程中盡可能穩定。

🎁 團購訂單（10盒以上）

若您是企業贈禮、活動或團購訂單 10盒以上，我們可以協助安排指定的出貨時間（非到貨時間）。這是因為大量訂單能讓我們提前安排製作與包裝流程，因此能更彈性地掌握出貨節奏。

請理解，我們僅能保證出貨時間；至於到貨時間仍須依黑貓宅急便實際配送狀況為準，若遇配送延誤或意外情形，我們也無法再替物流承擔責任。

📍 關於雙北地區的特別提醒

台北與新北因配送量大、車門開關頻繁，加上盆地氣候較悶熱，冷凍宅配容易產生失溫問題，強烈不建議選擇宅配。

若您仍堅持宅配，請留意我們僅處理完全失溫的狀況（詳細說明請見下方補償說明）。

我們知道這樣的調整可能讓部分客人不太方便，但這是我們在確保品質與穩定之間，不得不做出的取捨。

拾參月希望每一位收到甜點的你，都能感受到那份「雖遠仍甜」的心意。感謝你們的體諒與支持。🌙

📦 宅配風險與補償說明（2025年10月更新）

近期我們已全面採用「塔體加固包裝」，在每一顆塔外層加上一圈保護圈，能大幅降低甜點於運送過程中的損壞機率。目前的包裝設計，已足以承受一般宅配過程的震動與移動，因此大多數訂單都能順利、安全地送達。

然而，宅配過程畢竟仍有不可控的因素（如運送途中溫度變化、外力衝擊等），在極少數情況下，甜點仍可能出現些許外觀上的小瑕疵。若您對甜點外觀的完整度要求極高、追求完美無缺，我們會建議您選擇自取或門市取貨會較為安心，或請暫時不考慮宅配服務。

以下為宅配相關的補償與處理原則：

• 若甜點僅有輕微移位、果膠滑動、或邊緣些微摩擦痕跡等狀況，屬宅配過程中可接受的正常風險範圍，恕不提供退換或補償。
• 若遇到整盒甜點明顯受損（如塔體傾倒、嚴重破裂、或失溫導致變質），請於收到當日拍照並私訊我們，我們會立即協助後續補償或重新出貨。

我們始終相信，甜點不該只是「送達」而已，而是能以最完整的樣貌抵達你手中的那份心意。因此，這份包裝調整與規範更新，是拾參月為了讓甜點「更穩、更美、更安心」所做的努力。

感謝大家的體諒與支持。🌙